酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店地处广州空军后勤旁边,十七中斜对面,公交站小北花圈站步行30米可达酒店,地铁小北站A出口200米左右。酒店旁边是越秀公园东门,距离火车站乘坐地铁5号线一个站即可到达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6151:好评
1。信息虚假-房间面积实际不过10平,但它在信息上说20-25平。2。服务态度差-开始时连接不上WIFI,一个人过来帮忙弄,一点礼貌都没有,感觉不是客人是上帝,他是。3-180块的单间,竟然连沐浴露和洗发水都没有,第一次碰到。4。味道重-房间香水味太重,闻久了不舒服。5。太吵-早上6:30会听到很大的声音“1234”
林:好评
环境不错,交通方便,离后勤医院近
会员0059:好评
位置很好,离越秀公园2分钟路程,离青少年科技馆步行也就20分钟,离地铁小北站5分钟左右路程。因为挨着黑人商贸城所以有不少黑人在这里住。房间很小,只有10平米左右,走道电梯里经常有香水味,本人不喜欢,房间有蟑螂,店里只是给了杀虫剂。。。