8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地处广州空军后勤旁边，十七中斜对面，公交站小北花圈站步行30米可达酒店，地铁小北站A出口200米左右。酒店旁边是越秀公园东门，距离火车站乘坐地铁5号线一个站即可到达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6151：好评
1。信息虚假-房间面积实际不过10平，但它在信息上说20-25平。2。服务态度差-开始时连接不上WIFI，一个人过来帮忙弄，一点礼貌都没有，感觉不是客人是上帝，他是。3-180块的单间，竟然连沐浴露和洗发水都没有，第一次碰到。4。味道重-房间香水味太重，闻久了不舒服。5。太吵-早上6:30会听到很大的声音“1234”
林：好评
环境不错，交通方便，离后勤医院近
会员0059：好评
位置很好，离越秀公园2分钟路程，离青少年科技馆步行也就20分钟，离地铁小北站5分钟左右路程。因为挨着黑人商贸城所以有不少黑人在这里住。房间很小，只有10平米左右，走道电梯里经常有香水味，本人不喜欢，房间有蟑螂，店里只是给了杀虫剂。。。