北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店地处广州空军后勤旁边，十七中斜对面，公交站小北花圈站步行30米可达酒店，地铁小北站A出口200米左右。酒店旁边是越秀公园东门，距离火车站乘坐地铁5号线一个站即可到达。
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查看更多评论会员6151：好评
1。信息虚假-房间面积实际不过10平，但它在信息上说20-25平。2。服务态度差-开始时连接不上WIFI，一个人过来帮忙弄，一点礼貌都没有，感觉不是客人是上帝，他是。3-180块的单间，竟然连沐浴露和洗发水都没有，第一次碰到。4。味道重-房间香水味太重，闻久了不舒服。5。太吵-早上6:30会听到很大的声音“1234”
林：好评
环境不错，交通方便，离后勤医院近
会员0059：好评
位置很好，离越秀公园2分钟路程，离青少年科技馆步行也就20分钟，离地铁小北站5分钟左右路程。因为挨着黑人商贸城所以有不少黑人在这里住。房间很小，只有10平米左右，走道电梯里经常有香水味，本人不喜欢，房间有蟑螂，店里只是给了杀虫剂。。。